Частые вопросы о Metelitsa casino
Чем отличается демо-режим от игры на реальные деньги?
В демо-режиме вы используете виртуальные кредиты, не рискуя реальными средствами. Игра на реальные деньги предполагает внесение депозита и возможность выиграть настоящие деньги, но и риск потери средств. На официальном сайте Метелица демо-режим доступен без регистрации.
Какие условия начисления кэшбэка?
Кэшбэк начисляется каждую неделю в размере 5% от суммы проигрыша. Максимальный кэшбэк — 50 000 ₽. Начисление происходит автоматически в понедельник, без необходимости запроса. Отыгрывать кэшбэк не нужно.
Сколько времени обрабатывается первый вывод после верификации?
Первый вывод после верификации обычно занимает от 1 до 2 часов. Последующие выводы обрабатываются быстрее — в среднем за 15 минут. Средства поступают на тот же платёжный метод, который использовался для депозита.
Порядок прохождения верификации аккаунта (KYC)
Для верификации необходимо загрузить в личном кабинете скан паспорта (разворот с фото) и подтверждение адреса проживания (счёт за коммунальные услуги или выписка из банка). Обычно проверка занимает не более 24 часов. После подтверждения снимаются лимиты на вывод.
Каналы связи со службой поддержки казино
Мы предоставляем круглосуточный онлайн-чат на официальном сайте, электронную почту [email protected] и обратный звонок. Среднее время ответа в чате — 2 минуты, по почте — до 30 минут. Также в «Центре помощи» есть подробная база знаний.
Программа лояльности и уровни VIP-статуса
Наша программа включает 5 уровней: Новичок, Игрок, Серебро, Золото и VIP. За ставки начисляются очки, повышающие статус. VIP-игроки получают персонального менеджера, кэшбэк до 12%, увеличенные лимиты и эксклюзивные подарки.
